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商家服务
质量安全保障
1、严格审核入驻商家资质;
2、严格审核商品或服务的质量合格证明或其他授权证明;
3、严格规范的信息发布流程,屏蔽虚假宣传;
4、畅通的售后和投诉渠道;
5、完善的售后投诉机制,及时响应,维护消费者合法权益;
6、履行先行赔付原则,确定是商家质量问题,使用店铺经营保证金进行先行赔付;
7、定时开展平台商品质量和服务质量自检;
8、配合工商等上级部门做好平台抽检;
9、定期开展商家培训,灌输消费者权益保护意识,促使商家提升自身服务水平;
10、严惩出现质量安全问题的商家,并勒令整改,如整改期内无好转则勒令退出市场。