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投诉调解流程
       在网上长贸订单售后过程中,若客户与商家一方或双方对售后责任意见不一,或对售后方案不满意时,可在用户中心提交投诉调解请求,或联系客服QQ、电话进行投诉调解申请。
       在收到用户的投诉调解申请后,网上长贸售后客服会介入调解,上门查看并判定双方责任,如果是商家质量问题引起的售后问题,则由客服根据现场情况进行定损,并给予用户先行赔付;如果是非商家质量问题引起的,客服会给出解决方案。 如果用户和商家认可,则售后投诉调解完成;如果不认同,网上长贸客服会联系长贸市场管理部 - 消费投诉站、商家和客户三方,约定一个时间进行现场纠纷调解,妥善解决售后问题。 如您对长贸消费投诉站的调解结果任不满意,可向常州市消费者协会申请调解,如是质量问题可至质检所申请检测。 如您对长贸消费投诉站的调解结果任不满意,可向常州市消费者协会申请调解,如是质量问题可至质检所申请检测。
       如消费者协会调解任未成功,则可申请仲裁诉讼程序。
网上长贸售后电话:4000519508
网上长贸售后QQ:4000519508
长贸市场消费投诉站电话:0519-85159315