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商家服务
如何申请退款

1.提交申请

        客户在用户中心申请售后服务 - 退货退款

2. 客户和商家沟通

        (1)若未发货或未开始制作,在客户与商家充分沟通后,由商家接受退货退款申请
        (2)若已发货或已经开始制作,客户与商家充分沟通,协商解决,如果非质量问题客户需赔偿商家的相应损失,双方协商完成后由商家接受退货退款申请;
        (3)标准商品非质量问题原则上不接受退货退款,定制商品不管是否质量问题都不提供退货退款服务。

3.确认解决方案

        (1)若商家与客户达成一致,客户填写退款金额并退还商品;
        (2)若商家与客户意见不一,由网上长贸市场管理部消费投诉站进行线下调解;

4.商品验收

        (1)若商品无误,网上长贸客服填写退款单;
        (2)若商品有误,商家与客户重新沟通协商;

5.退款

        网上长贸财务部进行退款工作,退回原支付渠道,不接受退款至其他渠道。