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一、在线浏览心仪商品或者活动,或在线下参与了团购体验,最终选择在线支付定金或全款,则会享受到网上长贸一对一VIP服务,客服会邀请您进入专属QQ群,全程跟进售后,如有非质量问题或不满意的情况,客服会及时沟通用户并联系商家,在平台的监督下双方协商整改;如果发现因商家商品的质量问题,影响用户体验或工期,网上长贸将派客服上门调查并确认,一经属实,将从商家店铺保证金中抽取合理金额进行先行赔付,然后责令商家妥善解决、更换或整改,保证100%解决售后问题。

二、用户线上浏览活动或者商品,选择到市场店铺中实地体验,之后在店内下单,事后发现有售后问题,联系网上长贸客服,则由客服转接长贸市场售后投诉站,由投诉站沟通用户并联系商家,进行三方调解。